О курсе

Настоящий курс - квинтэссенция аспектов управления в деятельности руководителя структурного подразделения. Вы познакомитесь с вопросами и практическим инструментарием решения менеджерских задач в области планирования, целеполагания и делегирования, выстраивания организационной структуры подразделения, мотивацией подчиненных и контроля над достижением целей, принятием управленческих решений.

Вы получите навыки повышения личной и командной эффективности.

Вы определите свой типологический профиль личности по методике Майерс - Бриггс (MBTI), а также получите методику и описание всех психотипов личности для тестирования сотрудников.

Для кого

Вы являетесь руководителем структурного подразделения? Планируете свою карьеру заранее? Тогда это курс для Вас!

Длительность обучения
Продолжительность: 5 дней
Количество часов: 40 академических часов
Вебинар
Очно
Формат обучения
5
Количество дней
40
ак. часов
Продолжительность

Программа курса

  • Что такое управление. Главная особенность менеджмента
  • Эволюция методов и инструментов управления
  • Эффективность руководства
  • Треугольник менеджмента
  • Четыре звена управленческого воздействия
  • Власть и влияние
  • Стили руководства
  • Индивидуальный управленческий стиль. Факторы влияния
  • Лидерство. Современные роли лидеров
  • Практикум. Определение типологического профиля личности по MBTI

2.1. Планирование и целеполагание

  • Эффективное планирование
  • Цели и задачи планирования
  • Виды планирования
  • Этапы планирования
  • Три принципа современного целеполагания
  • Постановка целей. SMART-критерии
  • Ошибки при постановке целей
  • Декомпозиция целей
  • Согласование целей. Определение ответственности
  • Практикум. «Формулировка целей подразделения по SMART-критериям»
  • Практикум. «Разработка KPI подразделения»

2.2. Организация взаимодействия. Построение организаций

  • Два аспекта организационного процесса
  •  Преимущества делегирования
  • Факторы делегирования
  • Правила успешного делегирования
  • Барьеры делегирования
  • Ошибки делегирования
  • Концепция организационных полномочий
  • Норма управляемости
  • Организационная структура
  • Базовые виды организационных структур
  • Современные виды организационных структур
  • Этапы проектирования организационных структур
  • Факторы, влияющие на организационную структуру
  • Взаимосвязь стратегии и структуры
  • Взаимосвязь внешней среды и структуры
  • Взаимосвязь производственных технологий и структуры
  • Взаимосвязь рабочих процессов и структуры
  • Практикум. «Делегирование задач подразделения сотрудникам»
  • Практикум. «Разработка организационной структуры подразделения»

2.3. Мотивация

  • Общая характеристика мотивации
  • Основные подходы к мотивации
  • Адаптация системы мотивации в соответствии с потребностями
  • Иерархия потребностей А. Маслоу
  • Двухфакторная теория Ф. Герцберга
  • Теория характеристик работы. Модель мотивации Хекмана и Олдхема
  • Причины пассивности работника
  • Что приводит к демотивации
  • Управленческие инструменты влияния на мотивацию
  • Практикум. Вопросник «Определение мотивации в работе»
  • Практикум. «Мотивация разных уровней потребностей»

2.4. Контроль

  • Эффективный контроль
  • Этапы контроля
  • Типы контроля
  • Объём контроля и риск
  • Внешний и внутренний контроль
  • Типичные ошибки контроля
  • Контроль как обратная связь
  • Критика и похвала
  • Практикум. «Менеджмент одной минуты»
  • Эффективное принятие решений
  • Виды управленческих решений
  • Критерии управленческих решений
  • Фактор неопределенности. Четыре уровня принятия решений
  • Рациональные и интуитивные решения. Преимущества/Ограничения
  • Эффективность «приемлемых» решений
  • Факторы, влияющие на процесс принятия решений
  • Процедура принятия решения. Критерии оптимального выбора
  • Оценка эффективности принятия решения
  • Практикум. Вопросник «Управленческие проблемы вашей организации»
  • Практикум. «Решение управленческой проблемы»

4.1. Тайм-менеджмент

  • Эффективное управление временем
  • Время как управленческий ресурс
  • Эффективность использования времени
  • Хронометраж. Поглотители времени
  • Техники работы с поглотителями
  • Принцип Парето в тайм-менеджменте
  • Расстановка приоритетов
  • Планирование рабочего времени
  • Три типа задач в планировании
  • Инструменты планирования времени
  • Результато-ориентированный список задач
  • Алгоритм планирования рабочего дня
  • Техники работы с «закрытием» задач
  • Практикум. «Анализ поглотителей времени»
  • Практикум. «Анализ формулировок запланированных задач»

4.2. Деловые коммуникации

  • Эффективные деловые коммуникации
  • Принципы эффективного взаимодействия
  • Каналы коммуникаций. Выбор канала в зависимости от цели
  • Коммуникативные барьеры. 5С коммуникаций
  • Задачи деловых коммуникаций
  • Формы деловых коммуникаций
  • Вербальное и невербальное общение
  • Межличностные коммуникации
  • Личностный стиль общения. Матрица БОПИ
  • Особенности БОПИ при знакомстве, совместной работе, партнерстве
  • Организационные коммуникации
  • Практикум. «Разработка плана коммуникаций подразделения»

4.3. Презентация

  • Эффективная презентация
  • Модель 5С
  • Содержание презентации
  • Структура презентации
  • Проведение презентации
  • Сопровождение презентации
  • Стиль презентации
  • Формы деловых коммуникаций
  • Выходы из непредсказуемых ситуаций
  • Практикум. «Экспресс-презентации за 1 минуту»

4.4. Переговоры

  • Эффективные переговоры
  • Виды переговоров
  • Стратегии переговоров
  • Особенности стратегии «Выигрыш/Выигрыш»
  • Подготовка к переговорам
  • Структура переговоров
  • Соглашение как результат переговоров
  • Бесконфликтное общение в ходе переговоров
  • Практикум. Тест «Ваша тактика ведения переговоров»

4.5. Совещания

  • Эффективное совещание
  • Оценка ситуации проведения совещания
  • Преимущества/Недостатки совещания с позиции менеджера
  • Формат совещания
  • Подготовка совещания
  • Процедура совещания
  • Модератор и его задачи в ходе проведения совещания
  • «Мозговой штурм» как метод нахождения идей
  • Практикум. «Шесть шляп Э. Де Боно»

4.6. Команда

  • Эффективная команда
  • Признаки команды
  • Факторы, влияющие на сплоченность команды
  • Стадии развития команды
  • Болезни роста команды
  • Роль лидера в решение проблем развития команды
  • Командные роли
  • Поведение в команде
  • Как поддерживать высокий уровень эффективности
  • Практикум. Опросник «Определение своей роли в команде»
Преподаватели курса
Лялина Ирина Владимировна
Преподаватель-практик, разработчик систем оценки персонала, KPI, программ мотивации.
Носов Андрей Николаевич
MBA, эксперт в области ИТ и менеджмента. В ИТ-сфере более 20 лет, в бизнес-образовании 5 лет
Мокроусова Ольга
Преподаватель-практик, имеющий два высших образования: педагогическое и психологическое. Работает в HR-сфере на руководящих должностях более 10 лет.

По окончании вы будете уметь

Слушатели приобретают компетенции руководителя непроизводственного структурного подразделения (знания, умения и навыки практической работы) по всем основным аспектам практической деятельности руководителя структурного подразделения, в том числе при решении множества управленческих задач.